Kada se biznis psihološkinja Ejmi Edmondson suočila sa rezultatima svog doktorskog istraživanja koji su bili suprotni svemu što je očekivala, nije ni sanjala da će je ovaj “neuspeh” dovesti do revolucionarnih rezultata koje će nekoliko godina kasnije i sam Google proslaviti u svojoj Aristotel studiji. Tako je koncept psihološke bezbednosti ušao u biznis i danas je buzzword u poslovnom svetu. Odnosi se na slobodu da izrazimo svoje mišljenje i otvoreno pričamo o propustima, greškama i teškim temama.

Ejmi je istraživala efektivnost timova u jednoj bolnici koju je merila po različitim parametrima na osnovu kojih će zaključiti koji od timova daje najbolje rezultate u radu. Ispostavilo se da je za najbolji tim procenjen onaj koji pravi najviše grešaka, što nikako nije imalo logike niti je bilo u skladu sa njenom hipotezom. Zar nisu najbolji oni koji rade bez greške?